1. 처리하는 개인정보 항목 및 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

가. 홈페이지 상담 신청 및 가입 문의

• 처리항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 주소, 상담내용, 접속기록(IP, 접속일시 등 서비스 이용기록)
• 처리목적: 상품 상담 신청 접수, 가입 가능 여부 확인, 상담 진행, 문의 응대, 민원처리, 부정이용 방지

나. 전화 상담 및 가입 접수

• 처리항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 상담 녹취정보
• 처리목적: 서비스 가입 접수, 본인 확인, 가입·변경·설치·AS·해지 관련 안내, 민원처리, 고지사항 전달

다. 요금 납부 및 정산 관련 정보(해당 시)

• 처리항목: 예금주 또는 카드명의자 정보, 금융기관명(카드사명), 계좌번호 또는 카드번호, 카드 유효기간, 고객과의 관계
• 처리목적: 자동이체 등록 및 인증, 요금 정산, 미납요금 안내, 수납 및 청구 관련 업무 처리

라. 법정대리인 정보(해당 시)

• 처리항목: 성명, 생년월일, 연락처 등 법정대리인 확인에 필요한 정보
• 처리목적: 법정대리인 동의 확인 및 관련 법정 의무 이행

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 홈페이지 상담 신청 및 가입 문의 정보: 상담 완료 후 지체 없이 파기하되, 분쟁 대응이나 민원처리에 필요한 경우 최소한의 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.
• 전화 상담 및 가입 접수 정보: 서비스 신청, 설치, 이용, 해지, 요금 정산 등 관련 업무 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다.
• 해지 또는 종료 후 정보: 요금 정산, 오납, 환불, 민원, 분쟁 대응을 위하여 해지 후 6개월 또는 완납 후 6개월까지 보관할 수 있습니다.
• 관계 법령에 따른 보관: 전자상거래, 소비자보호, 국세기본법, 통신비밀보호 관련 법령 등에서 정한 보존기간이 있는 경우 그 기간 동안 보관합니다.

3. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지 상담 신청, 문의 및 제휴 신청 폼 입력
• 전화 상담 및 가입 문의 응대
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속기록
• 고객이 별도로 제출한 서류, 녹취 또는 상담 과정에서 제공한 정보

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
• 수사기관 등 관계기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 위탁할 수 있습니다.

• 웹호스팅 및 시스템 운영: 단비웹(단비엑스)
• 고객상담, 가입접수 등 고객응대 업무: 스마트코리아

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보: 복구 또는 재생되지 않도록 기술적인 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서에 기록된 정보: 분쇄하거나 소각하여 파기

다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리 보관하거나 보관 목적에 맞는 범위에서만 이용합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 법령에서 열람 또는 삭제가 제한되는 경우에는 그 사유를 안내드릴 수 있습니다.

법정대리인은 만 14세 미만 아동 등 정보주체를 대리하여 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 인원의 최소화 및 접근권한 관리
• 내부관리계획 수립 및 정기적 점검
• 개인정보처리시스템 접근통제 및 접속기록 관리
• 비밀번호 등 중요정보의 암호화
• 보안프로그램 설치 및 갱신
• 문서보관시설 및 전산실 등에 대한 물리적 접근 통제

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 홈페이지 운영 과정에서 이용자 편의 제공, 접속 통계 분석, 서비스 안정성 확보 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

브라우저별 쿠키 설정 방법은 각 브라우저의 도움말 또는 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 문의를 받은 후 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청: 국번없이 1301
• 경찰청: 국번없이 182

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 3월 16일부터 시행됩니다.

법령, 정책, 서비스 내용 또는 보안기술의 변경이 있는 경우에는 내용의 추가, 삭제 또는 수정이 있을 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우에는 홈페이지를 통하여 사전에 안내하거나 시행일자와 함께 공개하겠습니다.